Selbstausschluss

Spielen soll unterhaltsam bleiben. Wenn Sie eine Pause brauchen oder das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, können Sie Ihren Zugang bei casino-stake.com.de vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen lassen. Auf dieser Seite erklären wir, wie der Selbstausschluss funktioniert, welche Optionen es gibt und wo Sie zusätzliche Hilfe bekommen. Glücksspiel ist ausschließlich für volljährige Personen (18+) bestimmt.

Was bedeutet Selbstausschluss?

Ein Selbstausschluss ist eine von Ihnen veranlasste Sperre Ihres Spielkontos. Während der Sperrzeit können Sie sich nicht einloggen, nicht einzahlen und keine Boni oder Marketing-Mitteilungen erhalten. Die Sperre dient Ihrem Schutz und kann innerhalb des gewählten Zeitraums nicht aufgehoben werden.

Optionen & Zeiträume

Option	Dauer	Aufhebbar während der Dauer?	Geeignet, wenn …
Kurzzeit-Pause (Cooldown)	24 Stunden, 7 oder 30 Tage	Nein.	Sie kurzfristig Abstand brauchen.
Befristeter Selbstausschluss	3 oder 6 Monate	Nein.	Sie deutliche Warnzeichen bemerken.
Dauerhafter Selbstausschluss	Unbefristet	Nein (frühestmögliche Neubewertung nach 6 Monaten)	Sie langfristig gar nicht mehr spielen möchten

Hinweis: Während eines Selbstausschlusses werden offene Auszahlungen regulär bearbeitet, sofern alle Verifizierungen vorliegen.

So richten Sie den Selbstausschluss ein (Schritt für Schritt)

Einloggen und zum Bereich „Konto → Verantwortungsbewusstes Spielen“ wechseln.
„Selbstausschluss“ wählen, gewünschten Zeitraum festlegen und bestätigen.
Bestätigen Sie die Hinweise zur Unwiderruflichkeit während der gewählten Dauer.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail; die Sperre ist sofort aktiv.

Alternativ können Sie unseren Support bitten, die Sperre für Sie zu setzen (siehe Kontakt).

Kontakt für Anträge oder Hilfe

Live-Chat: direkt im Spielerkonto
E-Mail (Empfehlung): [email protected]
Bitte nennen Sie: Vor- und Nachnamen, registrierte E-Mail, gewünschten Zeitraum (z. B. „6 Monate Selbstausschluss“) und eine kurze Bestätigung, dass Sie die Bedingungen verstanden haben.

Mustertext per E-Mail:

Betreff: Selbstausschluss
Hiermit beantrage ich einen Selbstausschluss für mein Konto (E-Mail: [Ihre E-Mail]) für die Dauer von [Zeitraum, z. B. 6 Monate]. Mir ist bewusst, dass der Ausschluss während dieses Zeitraums nicht aufgehoben werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]

Aufhebung nach Ablauf / Reaktivierung

Kurzzeit-Pause & befristeter Ausschluss: endet automatisch; eine Re-Aktivierung ist erst nach Ablauf möglich.
Dauerhafter Ausschluss: Frühestens nach 6 Monaten können Sie eine schriftliche Neubewertung beantragen. Wir führen dann eine Abkühlphase und zusätzliche Sicherheitsprüfungen durch. Eine Reaktivierung ist nicht garantiert.

Weitere Schutzinstrumente (empfohlen)

Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits festlegen.
Reality-Checks (Zeit-Erinnerungen) aktivieren.
Produkte blockieren (z. B. nur Slots/Livespiele sperren).
Software-/Web-Blocker installieren (z. B. auf Mobilgeräten oder PCs).

Warnsignale – brauchen Sie eine Pause?

Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen als geplant.
Sie verfolgen Verluste („Chasing“) oder nutzen Geld, das für anderes bestimmt ist.
Freunde/Familie äußern Sorgen, oder Sie verheimlichen Ihr Spiel.
Stimmungsschwankungen, Schuldgefühle, finanzielle Probleme.

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Zeichen erkennen, nutzen Sie sofort eine Pause oder den Selbstausschluss und holen Sie sich Unterstützung.

Kostenfreie Hilfe und Beratung

BZgA – „Check dein Spiel“ (Informationen & Selbsttests)
Deutsche Suchthilfenetze (lokale Beratungsstellen)
Gambling Therapy (mehrsprachige Online-Hilfe)
Anonyme Spieler (GA) – Selbsthilfegruppen

Unser Support hilft Ihnen gern dabei, passende Anlaufstellen in Ihrer Region zu finden.

Häufige Fragen (FAQ)

Kann ich den Selbstausschluss vorzeitig beenden?
Nein. Der Schutz wirkt nur, wenn er verbindlich ist. Eine Aufhebung ist erst nach Ablauf bzw. nach formaler Neubewertung beim dauerhaften Ausschluss möglich.

Gelten Selbstausschlüsse auch für offene Boni?
Ja. Während der Sperre ist die Teilnahme an Aktionen ausgeschlossen; offene Bonusguthaben verfallen gemäß den Bonusbedingungen.

Was passiert mit meinem Guthaben?
Sie können eine Auszahlung Ihres verfügbaren Guthabens anfordern. Verifizierungen (KYC) bleiben erforderlich.

Ich habe mehrere Konten/Zahlungsmittel. Was jetzt?
Pro Person ist nur ein Spielerkonto erlaubt. Bitte informieren Sie den Support, damit alle Zugänge konsistent geschützt werden.

Wichtige Hinweise

Der Zugang zum Angebot ist nur für 18+ erlaubt.
Halten Sie Ihre Kontaktdaten aktuell, damit wir Sie bei Sicherheitsfragen erreichen.
Verwenden Sie ausschließlich eigene Zahlungs- und Gerätezugänge.
Wenn Kinder oder Jugendliche Zugang zu Ihren Geräten haben, aktivieren Sie Kindersicherungen und Sperrsoftware.

Wenn Sie sofort eine Sperre setzen möchten, melden Sie sich an und starten Sie den Selbstausschluss jetzt – oder schreiben Sie uns an [email protected]. Wir setzen Ihren Schutzwunsch ohne Diskussion um.